Em 40 dias centro de atendimento já atendeu mais de 100 casos

Desde que foi inaugurado em 27 de janeiro, o Centro de Atendimento e Orientação ao Cidadão já atendeu 230 solicitações dos cidadãos itajaienses, sendo que 142 (cento e quarenta e dois) casos já foram prontamente solucionados pelos órgãos da Prefeitura de Itajaí. No local, a população é informada sobre assuntos relativos a problemas decorrentes da enchente de novembro de 2008. O setor registrou em números percentuais, 62% de casos resolvidos e 38% em situação pendente, ou que já estão em fase de serem solucionados em suas respectivas secretarias. Em sua grande maioria as solicitações são relacionadas com problemas de infra-estrutura, portanto, direamente vinculadas a Secretaria de Obras e Serviços. Para o coordenador do Centro, Wander Agacci Matuk, cada caso tem um histórico e de acordo com seu processo de evolução a ocorrência é monitorada com cautela por uma equipe de nove estagiários designada pela Universidade do Vale do Itajaí (UNIVALI), ”Acreditamos que o monitoramento preciso e eficiente dos casos pela equipe do Centro tem auxiliado em muito as secretarias na agilização das soluções. Nossos estagiários tem dado suporte em visitas às residências de reclamantes, solicitantes e às respectivas secretarias, agilizando ainda mais a solução das ocorrências”, afirma o coordenador. Wander Agacci informa ainda quanto ao apoio recebido no processo de interdição de residências por uma equipe de profissionais da Defesa Civil do município, “Essa é uma parceria que está dando certo, pois as famílias que tiveram suas residências afetadas pelas cheias podem contar com a parcela do Auxílio Reação, estipulado pelo governo de Santa Catarina no valor de R$ 415,00 para ajudar os desabrigados. Nós estamos disponibilizando um atendimento prioritário em conjunto com nossa Defesa Civil local”, esclarece. O Centro de Atendimento e Orientação ao Cidadão está situado na antiga sede administrativa do Porto de Itajaí, em frente à Praça do Gonzaga e atende a população de segunda à sexta-feira, durante o horário comercial, no período matutino entre 8 e 12 horas; e no período vespertino entre 14 e 18 horas. Estão à disposição ainda dois números de telefones fixos: (47) 3341-8340 e (47) 3341-8341 e o telefone de ligação gratuita através do número: 0800-645-2244. Além dos serviços de telefonia, as pessoas poderão também entrar em contato pelos e-mails: recuperacao@cidadeitajai.com.br ou atendimento@cidadeitajai.com.br. Casos pendentes ou em fase final de resolução, em ordem decrescente de números registrados: Secretaria de Obras e Serviços: 29 casos pendentes; Defesa Civil: 10 casos pendentes (aguardando retorno de engenheiros para que sejam realizados os procedimentos de interdição das residências); Subprefeitura de Cordeiros: 07 casos em fase final de resolução; Outras situações: 06 casos pendentes; Secretaria de Proteção Social: 01 caso; Secretaria de São Vicente: 01 caso.