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Certificada em 2003 pela ISO 9001:200, a Superintedência do Porto de Itajaí conta com uma estrutura que abrange todos os requisitos dos clienttes e comprometida com a qualidade do serviço prestado. Buscando aperfeiçoar e manter a melhoria contínua através das audiotrias internas da qualidade realizadas semestralmente.
Dando suporte ao Sistema de Gestão da Qualidade, o porto conta ainda com Programa 5S's que realiza avaliações mensais em todas as áreas procurando manter a organização, a limpeza e o comprometimento com o programa e a organização como um todo.
Conheça nossa Qualidade!
E-mail: qualidade@portoitajai.com.br
Telefone: (47) 3341-8036
Responsável: Carlos Lopes - Chefe de Gestão da Qualidade
Política de Qualidade
A Superintendência do Porto de Itajaí compromete-se a melhorar continuamente seus processos para a disponibilização de infra-estrutura básica e operacional, e provisão de serviços condominiais como instrumento para que seus clientes, armadores, exportadores e importadores estejam permanentemente satisfeitos.
Para isso compromete-se a minimizar a distância entre os requisitos dos seus clientes e os padrões propostos, e entre estes o efetivamente realizado.
Requisitos dos Clientes
- Armadores
- Atracar quando chegar (no mínimo quando programado);
- Não ter acidentes na operação;
- Liberar a carga rapidamente;
- Menor custo.
- Importador/Exportador
- Não ter sua carga roubada ou contaminada;
- Poder entregar a caraga para embarque até a última hora;
- Retirar a carga logo que chegar;
- Não ter acidentes na operação;
- Menor custo.
A Superintendência do Porto de Itajaí após 18 meses de trabalho obteve a certificação da ISO 9001:2000, pelo BVQI / Inmetro e RVA, acreditação nacional e internacional respectivamente.
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