Certificada em 2003 pela ISO 9001:2000, a Superintendência do Porto de Itajaí conta com uma estrutura que abrange todos os requisitos dos clientes e comprometida com a qualidade do serviço prestado. Buscando aperfeiçoar e manter a melhoria contínua através das auditorias internas da qualidade realizadas semestralmente.

Dando suporte ao Sistema de Gestão da Qualidade, o porto conta ainda com o Programa 5S’s que realiza avaliações mensais em todas as áreas procurando manter a organização, a limpeza e o comprometimento com o programa e a organização como um todo.

Conheça nossa Qualidade!
E-mail: qualidade@portoitajai.com.br
Telefone: (47) 3341-8036
Responsável: Flávio Viana – Chefe de Gestão da Qualidade

Política da Qualidade
A Superintendência do Porto de Itajaí compromete-se a melhorar continuamente seus processos para a disponibilização de infra-estrutura básica e operacional, e provisão de serviços condominiais como instrumento para que seus clientes, armadores, exportadores e importadores estejam permanentemente satisfeitos.
Para isso compromete-se a minimizar a distância entre os requisitos dos seus clientes e os padrões propostos, e entre estes o efetivamente realizado.

Requisitos dos clientes:

• Armadores

1. Atracar quando chegar (no mínimo quando programado);
2. Não ter acidentes na operação;
3. Liberar a carga rapidamente;
4. Menor custo.

• Importador / Exportador

1. Não ter sua carga roubada ou contaminada;
2. Poder entregar a carga para embarque até a última hora;
3. Retirar a carga logo que chegar;
4. Não ter acidentes na operação;
5. Menor custo.

A Superintendência do Porto de Itajaí após 18 meses de trabalho obteve a certificação da ISO 9001:2000, pelo BVQI / Inmetro e RVA, acreditação nacional e internacional respectivamente (abaixo os certificados).